Adatkezelési tájékoztató
1. Az adatkezelés alapelvei
Az Adatkezelő a személyes adatok kezelése során az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletének (GDPR), az információs önrendelkezési jogról és információszabadságról szóló jogszabályoknak, valamint az egyéb vonatkozó magyar és európai uniós előírásoknak megfelelően jár el.
Az Adatkezelő különösen az alábbi alapelveket követi:
- jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság;
- célhoz kötöttség;
- adattakarékosság;
- pontosság;
- korlátozott tárolhatóság;
- integritás és bizalmas jelleg.
2. Az adatkezelő adatai
Név: Benke Orsolya
Levelezési cím: 1076 Budapest, Garay u. 44. 1/10.
E-mail: info@flowrendelo.hu
Telefonszám: +36 30 577 9425
(a továbbiakban: „Adatkezelő”)
Az Adatkezelő a Flow Rendelő weboldalának üzemeltetője, valamint a weboldalon keresztül történő kapcsolatfelvétel és időpontfoglalás során megadott személyes adatok kezelője.
3. A kezelt adatok köre
3.1. Kapcsolatfelvételi űrlap
A weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlap használata során az alábbi adatokat kezelhetjük:
- név;
- e-mail cím;
- telefonszám;
- az üzenetben megadott egyéb információk.
Az adatkezelés célja: kapcsolatfelvétel, tájékoztatás nyújtása, időpont-egyeztetés elősegítése. Az adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása.
3.2. Online időpontfoglalás
A Flow Rendelő weboldalán lehetőség van online időpontfoglalásra. Az időpontfoglalás során az alábbi adatokat kezeljük:
Kötelező adatok:
- név;
- e-mail cím;
- telefonszám.
Opcionálisan megadható adat:
- a segítségkérés tárgyának vagy problémájának rövid leírása.
Az adatkezelés célja:
- az időpontfoglalás kezelése;
- a klienssel való kapcsolatfelvétel;
- a kiválasztott pszichológussal történő kapcsolat létrehozása;
- szükség esetén a megfelelő szakember kiválasztásának elősegítése;
- a konzultáció előkészítése.
Az adatkezelés jogalapja:
- az érintett hozzájárulása;
- a szolgáltatás igénybevételére irányuló kapcsolatfelvétel.
Amennyiben az érintett a probléma rövid leírását is megadja, az ilyen információk különleges személyes adatnak minősülhetnek, amelyeket az Adatkezelő kizárólag a konzultáció megszervezése, illetve a megfelelő szakember kiválasztása érdekében kezel.
4. A személyes adatokhoz hozzáférők köre
A jelentkezés során megadott adatokat az Adatkezelő, valamint az érintett által választott vagy számára ajánlott pszichológus is megismerheti.
A Flow Rendelőben szolgáltatást nyújtó pszichológusok önálló szakmai tevékenységet végző egyéni vállalkozók.
Az adatokhoz kizárólag olyan mértékben férhetnek hozzá, amely a kapcsolatfelvételhez, az időpont-egyeztetéshez és a konzultáció megvalósításához szükséges.
5. Adatfeldolgozók
Tárhelyszolgáltató
Név: Rackhost Zrt.
Székhely: 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.
Üzemeltetési cím: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 18-22.
Adószám: 25333572-2-06
Cégjegyzékszám: 06-10-000489
Feladata: a weboldal tárhelyének biztosítása, az adatok technikai tárolása.
Weboldal fejlesztése és karbantartása
Név: Progresso IT Kft.
Cím: 2100 Gödöllő, Mátyás király utca 6.
Feladata: a weboldal fejlesztése, karbantartása, informatikai támogatása és a foglalási rendszer működtetése.
A weboldal fejlesztését, karbantartását végző partner adatkezelési irányelvei az alábbi linken érhetőek el: http://www.progressoit.hu
Egyéb partnerek:
Az Adatkezelő igénybe vehet könyvelőt, futárszolgálatot, marketingügynökséget és egyéb partnereket a személyes adatok kezeléséhez. Ezekkel a partnerekkel (adatfeldolgozókkal) az Adatkezelő mindig írásbeli szerződést köt a GDPR követelményeinek megfelelően. A szerződések rögzítik, hogy a partnerek kizárólag az adatkezelő utasításai alapján, a megjelölt céllal, és a szükséges ideig kezelhetik az adatokat.
6. Google Analytics
A weboldal a Google Analytics szolgáltatást használja a látogatottsági adatok elemzésére.
A szolgáltatás sütik (cookie-k) segítségével gyűjthet adatokat többek között:
- a meglátogatott oldalakról;
- a látogatás időtartamáról;
- az eszköz típusáról;
- a hozzávetőleges földrajzi helyről;
- technikai böngészési információkról.
Az adatkezelés célja a weboldal működésének fejlesztése és a felhasználói élmény javítása.
7. Cookie-k (sütik)
A weboldal a megfelelő működés és statisztikai elemzés érdekében sütiket használ.
A sütik alkalmazásának célja:
- a weboldal működésének biztosítása;
- a felhasználói élmény javítása;
- statisztikai elemzések készítése.
A nem feltétlenül szükséges sütik használatához a felhasználó hozzájárulása szükséges.
8. Az adatok tárolásának időtartama
Kapcsolatfelvételi adatok: a kapcsolat lezárását követő legfeljebb 24 hónap.
Időpontfoglalási adatok: a foglalás teljesülését vagy meghiúsulását követő legfeljebb 24 hónap.
Amennyiben az érintett és a pszichológus között terápiás vagy tanácsadási kapcsolat jön létre, az adatkezelésre az adott pszichológus saját adatkezelési szabályzata és a vonatkozó jogszabályok irányadók.
9. Az érintettek jogai
Az érintett jogosult:
- tájékoztatást kérni személyes adatai kezeléséről;
- hozzáférést kérni az adatokhoz;
- kérni azok helyesbítését;
- kérni azok törlését;
- kérni az adatkezelés korlátozását;
- tiltakozni az adatkezelés ellen;
- élni az adathordozhatósághoz való jogával;
- visszavonni hozzájárulását.
10. Jogorvoslat
Az érintett adatkezeléssel kapcsolatos panaszával a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulhat.
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Weboldal: www.naih.hu
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Az érintett jogosult továbbá bírósághoz fordulni személyes adatainak védelme érdekében.
11. Az adatkezelési tájékoztató módosítása
Az Adatkezelő fenntartja a jogot, hogy jelen adatkezelési tájékoztatót módosítsa. A módosítások a weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba.