Általános szerződési feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a flowrendelo.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) elérhető időpontfoglalási rendszer használatának, valamint a nyújtott pszichológiai és konzultációs szolgáltatások igénybevételének feltételeit tartalmazza.

1. A Szolgáltató és az Üzemeltető adatai

1.1. A Szolgáltatás nyújtója (Szolgáltató)

A pszichológiai szolgáltatások nyújtója és a Weboldal jogi tulajdonosa:

  • Név: Benke Orsolya egyéni vállalkozó
  • Székhely: Budapest, Miklós utca 13.
  • Adószám: 56721836-1-41
  • E-mail cím: info@flowrendelo.hu
  • Telefonszám: +36305779425

1.2. A Weboldal fejlesztője és technikai üzemeltetője

  • Név: Progresso IT Kft.
  • Székhely: 2100 Gödöllő, Mátyás király utca 6.
  • Adószám: 26251725-2-13
  • Cégjegyzékszám: 13 09 191688
  • E-mail cím: deni@educomm.hu

2. Alapfogalmak

  • Kliens: Minden olyan természetes személy, aki a Weboldalt látogatja, azon keresztül időpontot foglal, vagy a Szolgáltató által nyújtott konzultáción részt vesz.
  • Szakember: A Szolgáltatóval szerződéses vagy munkaviszonyban álló pszichológus, mentálhigiénés szakember vagy terapeuta, aki a tényleges konzultációt végzi a rendelőben.
  • Szolgáltatás: A Weboldalon keresztül lefoglalható, személyes vagy online formában megvalósuló pszichológiai, mentálhigiénés vagy egyéb segítői konzultáció.

3. A Szerződés létrejötte és a Szolgáltatás tárgya

  1. A Kliens a Weboldalon történő időpontfoglalással és annak a Szolgáltató általi visszaigazolásával elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat. A szerződés a felek között ráutaló magatartással jön létre.
  2. A Szolgáltatás tárgya: pszichológiai konzultáció, tanácsadás, az elakadások feltárása és feldolgozása.
  3. Fontos megjegyzés: A nyújtott szolgáltatás nem minősül egészségügyi gyógykezelésnek vagy pszichiátriai ellátásnak. Amennyiben a Kliens állapota klinikai vagy pszichiátriai ellátást indokol, a Szakember jogosult a Klienst a megfelelő egészségügyi intézményhez irányítani.

4. Időpontfoglalás és fizetési feltételek

  1. Foglalás menete: A Kliens a Weboldalon az online foglalási rendszeren keresztül választhatja ki a megfelelő Szakembert, szolgáltatást és időpontot. A foglalás a visszaigazoló e-mail megérkezésével válik véglegessé.
  2. Díjszabás: A konzultációk aktuális díjait a Weboldal [Árak/Díjszabás] menüpontja tartalmazza. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árváltoztatásra, amely azonban a már lefoglalt és visszaigazolt időpontok díját nem érinti.
  3. Fizetési módok: A szolgáltatás díjának kiegyenlítése történhet [készpénzben a helyszínen / bankkártyával a helyszínen / előre utalással / online bankkártyás fizetéssel a weboldalon]. A fizetésről a Szolgáltató elektronikus vagy papíralapú számlát állít ki.

5. Lemondási és módosítási feltételek

A pszichológiai munka kereteinek fenntartása érdekében a lemondásra szigorú szabályok vonatkoznak:

  • A Kliens a lefoglalt időpontot legkésőbb a kezdést megelőző 24 órával jogosult díjmentesen lemondani vagy módosítani.
  • A [24 vagy 48] órán belüli lemondás, vagy a lemondás nélküli távolmaradás ("no-show") esetén a Kliens köteles a konzultáció teljes díját (100%) megtéríteni, mivel az időpont más Kliens számára már nem értékesíthető.
  • Amennyiben a konzultáció a Szolgáltató vagy a Szakember hibájából marad el, a Szolgáltató köteles mielőbb új időpontot felajánlani a Kliensnek.

6. Felelősség és Felelősségkizárás

  1. A Szolgáltató felelősséget vállal azért, hogy a Szakemberek megfelelő végzettséggel és kompetenciával rendelkeznek a meghirdetett szolgáltatások nyújtásához, valamint hogy a szakmai etikai szabályokat betartják.
  2. A Progresso IT Kft. kizárólag a Weboldal informatikai fejlesztéséért és működtetéséért felel. Az informatikai üzemeltető nem vállal felelősséget a Weboldalon közzétett tartalmak szakmai helyességéért, a létrejött foglalásokért, a Kliens és a Szakember közötti kommunikációért, sem pedig a nyújtott pszichológiai szolgáltatás eredményességéért.
  3. A Weboldal folyamatos elérhetőségét az Üzemeltető igyekszik biztosítani, de a rajta kívül álló technikai hibákért (pl. szerverleállás, internetszolgáltatói hiba) felelősséget nem vállal.

7. Szerzői jogok

A Weboldalon található teljes tartalom (szövegek, grafikák, logók, fotók, a Weboldal forráskódja és felépítése) szerzői jogi védelem alatt állnak. Ezek engedély nélküli másolása, sokszorosítása vagy bármilyen egyéb üzleti célú felhasználása tilos.

8. Adatvédelem és Titoktartás

  1. A Kliensek személyes adatainak kezelése a hatályos európai és magyar jogszabályoknak (különösen a GDPR) megfelelően történik. Az adatkezelés részletes szabályait a Weboldalon elérhető Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
  2. A Szakembert a munkája során tudomására jutott információk kapcsán szigorú szakmai titoktartási kötelezettség terheli, azokat harmadik félnek nem adhatja ki, kivéve a jogszabályban (pl. közvetlen életveszély) meghatározott eseteket.

9. Záró rendelkezések

  1. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítások a Weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba.
  2. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) rendelkezései az irányadók.
  3. Esetleges jogviták esetén a Felek törekednek a békés, peren kívüli megegyezésre.

Hatálybalépés dátuma: 2026. Július 1.